1. 法律分析：消费者可以要求退卡。
法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条规定，经营者预收款提供商品或服务时，必须与消费者明确约定各项内容，包括商品或服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式等。
2. 如果经营者未按约定提供商品或服务，应按消费者的要求履行约定或退回预付款，并承担预付款的利息和消费者支付的合理费用。
3. 若合同中未明确退款条款，经营者应按照有利于消费者的方式计算退款金额。
4. 经营者如果明确表示不退款，或者在合同约定的期限届满后、或消费者提出退款要求之日起十五日内未退款，将被视为故意拖延或无理拒绝。
